Anonim kérdőív a tanácsadásról

 

Kedves érdeklődő!

Kérjük, segítse munkánk minőségi változását, fejlődését azzal, hogy kitölti és elküldi részünkre az alábbi anonim kérdőívet!

A kérdőívben megadott adatokat az ingyenes lakossági tanácsadás minőségének javítására fordítjuk, azt más célra nem használjuk fel!

Köszönjük!

 

---

1. Milyen könnyen jutott el a Tanácsadó Irodához, amennyiben személyesen kereste fel irodánkat?

Nagyon nehezen

A táblák segítettek, de nehezen

Könnyen

2. Megkereste – e már az irodát e-mailen?

Igen

Nem, csak személyesen vagy telefonon

Ha a válasz igen, kérem, folytassa a 3. kérdéssel. Ha a válasz nem, kérem, folytassa az 5. kérdéssel!

3. Milyen gyorsan kapott információt e-mailen keresztül?

3 napon belül

1 héten belül

Nem kaptam információt

4. Megfelelő volt-e az e-mailen kapott információ?

Megfelelő volt, választ kaptam a kérdésemre

Megfelelő volt, de még kutatnom kellett információ után

Hiányos volt

Nem kaptam információt

5. Milyen gyorsan kapott információt telefonon, vagy személyesen?

Rögtön

3 napon belül visszahívtak

Nem kaptam információt

E-mailben folytattuk az információcserét

 6. Megfelelő volt a tanácsadó kommunikációs készsége? (Illemtani szabályok betartása, helyesírás, kommunikációs sokszínűség, beszéd prózai elemeinek megtartása).

Több válasz is bejelölhető!

Kedves, segítőkész volt
Gyors választ adott.
Precíz választ adott.
Későn reagált.
Udvarias volt.
Udvariatlan volt.
Kellemetlen volt.
Túl halkan beszélt.
Túl hangosan beszélt.
Rossz helyesírással válaszolt.
Válaszában több lehetőségre is rávilágított.
Elégedett voltam.
Elégedetlen voltam.
Kellemes volt, segített.

7. Javaslatok a megkeresések javításához:

    

 

Ajánld ezt a cikket barátodnak, ismerősödnek!